ПУБЛІЧНА ОФЕРТА про надання інформаційно-консультаційних та освітніх послуг
Дата набрання чинності: 01.04.2026

Цей документ є офіційною публічною пропозицією укласти договір про надання інформаційно-консультаційних, навчальних, освітніх та супутніх послуг через сайт [вкажіть домен сайту], відповідно до норм цивільного законодавства України та законодавства у сфері електронної комерції. Укладення електронного договору через оферту та акцепт прямо передбачене Законом України “Про електронну комерцію”.

Виконавець:
ФОП Вадим Ростиславович Мичковський
2765812393
Київ, Ревуцького 9
Email: zakaz@jora.biz
Телефон: +380672252060

Замовник:
Будь-яка фізична або юридична особа, яка ознайомилася з умовами цієї Оферти, прийняла їх та здійснила дії, що свідчать про акцепт.

Акцептом цієї Оферти вважається вчинення Замовником однієї або кількох дій, що підтверджують намір укласти договір, зокрема:

• заповнення та надсилання заявки на сайті;
• натискання кнопки на кшталт “Оплатити”, “Зареєструватися”, “Записатись”, “Підтвердити замовлення” або аналогічної;
• оплата послуг повністю або частково;
• реєстрація особистого кабінету або отримання доступу до навчальних матеріалів;
• фактичне початок користування послугами, матеріалами або доступами, наданими Виконавцем.

З моменту акцепту ця Оферта вважається договором, укладеним в електронній формі, і є обов’язковою для виконання сторонами.

1. Загальні положення

1.1. Ця Публічна оферта регулює порядок надання послуг через сайт [домен], а також взаємовідносини між Виконавцем і Замовником.

1.2. Послуги можуть включати:

• доступ до онлайн-курсів, модулів, уроків, вебінарів, практикумів, записів занять;
• участь у живих онлайн- або офлайн-заходах;
• доступ до навчальних матеріалів, шаблонів, таблиць, чек-листів, презентацій та інших додаткових матеріалів;
• перевірку домашніх завдань;
• супровід куратора;
• консультації;
• надання сертифікатів, дипломів або інших підтверджень проходження програми, якщо це передбачено описом конкретного продукту.

1.3. Конкретний зміст програми, склад пакета, ціна, тривалість доступу, формат навчання та інші істотні умови визначаються на відповідній сторінці продукту на сайті, у рахунку, повідомленні Виконавця або в описі конкретної програми.

1.4. Якщо умови конкретного продукту на сторінці сайту відрізняються від загального тексту Оферти, застосовуються спеціальні умови, вказані для цього продукту, якщо інше прямо не суперечить законодавству України. Закон про електронну комерцію дозволяє розміщувати умови оферти в інтернеті як частину електронного договору.

2. Предмет договору

2.1. Виконавець зобов’язується надати Замовнику платні або безоплатні інформаційно-консультаційні, навчальні, освітні та супутні послуги у форматі, визначеному на сайті або в погоджених сторонами повідомленнях, а Замовник зобов’язується прийняти та оплатити такі послуги, якщо вони є платними.

2.2. Послуги надаються дистанційно через сайт, особистий кабінет, електронну пошту, месенджери, відеозв’язок, сторонні платформи або офлайн у випадках, коли це прямо передбачено умовами конкретного продукту.

2.3. Послуги не є послугами з формальної освіти, якщо інше прямо не зазначено на сайті, і не передбачають присвоєння державної кваліфікації чи видачу документа державного зразка, якщо про це окремо не вказано.

3. Порядок укладення договору

3.1. Замовник самостійно ознайомлюється з умовами цієї Оферти, Політикою конфіденційності, описом програми, тарифами, складом пакета, строками доступу та іншою інформацією, оприлюдненою на сайті.

3.2. Договір вважається укладеним з моменту акцепту Оферти Замовником.

3.3. Електронний договір, укладений шляхом акцепту цієї Оферти, має таку саму юридичну силу, як і договір, укладений у письмовій формі, відповідно до законодавства про електронну комерцію.

4. Порядок оформлення замовлення

4.1. Для отримання послуг Замовник може:

• оформити заявку на сайті;
• звернутися через контактну форму, email, телефон або месенджер;
• самостійно обрати пакет участі та здійснити оплату;
• пройти реєстрацію на сторінці конкретного курсу чи програми.

4.2. Замовник зобов’язується надавати точну, актуальну та повну інформацію, необхідну для надання послуг.

4.3. Виконавець має право уточнювати дані Замовника, деталі замовлення, формат участі та інші технічні або організаційні питання до моменту надання доступу або початку послуг.

5. Вартість послуг і порядок оплати

5.1. Вартість послуг зазначається на сайті, у рахунку, на сторінці продукту або повідомляється Замовнику іншим способом до моменту оплати.

5.2. Оплата здійснюється у гривні або іншій валюті, якщо це прямо передбачено технічною логікою сайту або платіжного сервісу.

5.3. Послуги можуть надаватися на умовах:

• повної передоплати;
• часткової передоплати;
• поетапної оплати;
• бронювання місця з подальшою доплатою;
• іншої моделі, вказаної в описі програми.

5.4. Моментом оплати вважається зарахування коштів на рахунок Виконавця або підтвердження успішної оплати платіжною системою.

5.5. Якщо оплата здійснюється через сторонній платіжний сервіс, обробка платіжних даних здійснюється відповідним провайдером за його власними правилами, а Виконавець отримує лише інформацію, необхідну для підтвердження замовлення та надання послуг.

5.6. Якщо на сайті зазначено акційні, проміжні або майбутні ціни, для Замовника застосовується ціна, яка була чинною на момент фактичної оплати, якщо інше прямо не погоджено сторонами.

6. Порядок надання послуг

6.1. Після підтвердження оплати або виконання інших необхідних дій Замовнику надається доступ до послуги в обсязі, передбаченому обраним пакетом.

6.2. Доступ може надаватися через:

• особистий кабінет;
• електронну пошту;
• закритий чат;
• месенджери;
• відеосервіси;
• інші онлайн-платформи, які використовуються Виконавцем для організації навчання.

6.3. Послуга вважається наданою належним чином, якщо Виконавець надав Замовнику доступ до навчальних матеріалів, онлайн-заходів, записів, чату, практикуму або інших передбачених продуктом елементів.

6.4. У випадку, якщо Замовник не скористався наданим доступом, не відвідав заняття, не приєднався до практикуму, не виконав завдання або не відкрив матеріали з причин, що не залежать від Виконавця, це не означає, що послуга не була надана.

6.5. Виконавець має право змінювати розклад, послідовність уроків, дати проведення окремих занять, склад експертів, платформу проведення або формат окремих блоків за умови збереження загальної цінності та суті продукту.

6.6. Якщо курс, практикум або окремий захід включає живі онлайн- чи офлайн-сесії, Замовник зобов’язується самостійно забезпечити свою технічну можливість участі, зокрема стабільний інтернет, пристрій, доступ до пошти, месенджерів або відеосервісів.

7. Особливості доступу до матеріалів

7.1. Строк доступу до матеріалів, уроків, записів занять, чатів, шаблонів або інших елементів визначається відповідно до обраного пакета та опису продукту на сайті.

7.2. Доступ є персональним і надається лише Замовнику. Передача логіна, пароля, посилань, матеріалів, записів або інших елементів доступу третім особам забороняється.

7.3. У разі виявлення несанкціонованої передачі доступу або матеріалів третім особам Виконавець має право обмежити або припинити доступ без повернення коштів, якщо таке порушення буде підтверджене.

7.4. Видача диплома, сертифіката або іншого документа про проходження програми може залежати від виконання умов конкретного курсу, зокрема завершення навчання, виконання практичних завдань або відвідування передбачених активностей.

8. Права та обов’язки Виконавця

8.1. Виконавець має право:

• самостійно визначати зміст, структуру, методику, платформу та формат надання послуг;
• змінювати розклад, дати, таймінг, послідовність модулів і організаційні деталі;
• залучати кураторів, спікерів, підрядників, адміністраторів та інші треті сторони для виконання окремих частин послуги;
• тимчасово обмежувати доступ до сайту або платформи з технічних причин;
• відмовити у наданні послуг або припинити доступ у випадку порушення Замовником умов Оферти;
• вносити зміни до цієї Оферти з обов’язковим оприлюдненням актуальної редакції на сайті.

8.2. Виконавець зобов’язується:

• надати послуги в обсязі, який відповідає обраному пакету;
• надати Замовнику необхідну інформацію щодо доступу, участі та організаційних деталей;
• забезпечити належний рівень комунікації в межах обраного продукту;
• дотримуватися вимог законодавства щодо обробки персональних даних. Вимоги до захисту персональних даних в Україні визначаються профільним законом про захист персональних даних.

9. Права та обов’язки Замовника

9.1. Замовник має право:

• отримати оплачені послуги в обсязі відповідно до обраного пакета;
• отримувати інформацію про порядок надання послуг;
• звертатися до Виконавця з організаційних і технічних питань;
• вимагати повернення коштів у випадках і порядку, передбачених цією Офертою та законодавством.

9.2. Замовник зобов’язується:

• надати достовірні реєстраційні та контактні дані;
• своєчасно оплатити послуги;
• не передавати доступ третім особам;
• не копіювати, не поширювати, не продавати, не публікувати та не передавати навчальні матеріали без письмового дозволу Виконавця;
• дотримуватися правил участі в чатах, сесіях, офлайн-зустрічах та інших форматах взаємодії;
• не порушувати права інтелектуальної власності Виконавця та третіх осіб;
• поводитися коректно щодо команди, кураторів, інших учасників та спікерів.

10. Інтелектуальна власність

10.1. Усі матеріали, розміщені на сайті або надані в межах курсу, включаючи тексти, відео, аудіо, презентації, структури, шаблони, таблиці, чек-листи, завдання, записи занять, візуальні елементи, торговельні позначення та інші об’єкти, є об’єктами інтелектуальної власності Виконавця або використовуються на законних підставах.

10.2. Замовнику надається обмежене, невиключне, відкличне право користування матеріалами виключно для особистого некомерційного використання, якщо інше прямо не передбачено умовами конкретного продукту.

10.3. Забороняється:

• копіювання, розповсюдження, продаж, ліцензування, публікація або передача матеріалів третім особам;
• запис, збереження або повторне використання матеріалів з метою створення власних продуктів чи курсів на їх основі;
• використання матеріалів у комерційних цілях без письмового дозволу Виконавця.

11. Відмова від гарантій результату

11.1. Виконавець надає послуги у формі навчальної, практичної, інформаційної та консультаційної підтримки, але не гарантує конкретного фінансового, кар’єрного, медійного, репутаційного чи іншого результату, оскільки він залежить, зокрема, від дій самого Замовника, його досвіду, активності, регулярності виконання завдань, зовнішніх обставин та інших факторів, що не контролюються Виконавцем.

11.2. Будь-які приклади, кейси, сценарії, поради, моделі, розбори або коментарі в межах навчання мають інформаційний характер і не є індивідуальною гарантією результату для кожного Замовника.

12. Повернення коштів

12.1. Замовник має право звернутися із запитом на повернення коштів у випадках, передбачених законодавством України та цією Офертою. Закон про захист прав споживачів поширюється на надання послуг, тому порядок повернення бажано прямо визначати у договорі.

12.2. Якщо послуга ще не була фактично надана, доступ до курсу не надано, уроки не відкриті, матеріали не передані, а участь у програмі не розпочата, Замовник може подати запит на повернення коштів до моменту старту надання послуг. У такому разі повернення здійснюється за мінусом фактично понесених витрат Виконавця, якщо такі були, або в іншому порядку, прямо зазначеному на сторінці продукту.

12.3. Якщо Замовнику вже було відкрито доступ до особистого кабінету, уроків, записів, навчальних матеріалів, чатів, шаблонів або інших цифрових елементів продукту, Виконавець має право вважати послугу такою, що почала надаватися, і вирішувати питання повернення з урахуванням фактично наданого обсягу доступу.

12.4. Якщо продукт включає живі онлайн- або офлайн-сесії, практикуми, розбори, перевірку домашніх завдань, кураторський супровід, консультації чи інші елементи, що резервують час і ресурси команди, повернення може здійснюватися частково з урахуванням уже наданих або зарезервованих послуг.

12.5. Кошти не повертаються або можуть повертатися частково у випадках, якщо:

• Замовник не скористався доступом з власної ініціативи;
• Замовник пропустив заняття або не виконав завдання;
• Замовнику було надано доступ до значної частини матеріалів;
• Замовник порушив умови Оферти;
• Замовник був відсторонений від участі через грубе порушення правил.

12.6. Запит на повернення подається у письмовій формі на email [email] із зазначенням ПІБ, контактів, дати оплати, продукту, суми та причини звернення.

12.7. Строк розгляду запиту на повернення становить до 14 робочих днів з моменту отримання всієї необхідної інформації.

12.8. У разі погодження повернення коштів воно здійснюється тим самим способом, яким було проведено оплату, або іншим погодженим сторонами способом, якщо це технічно можливо.

Тут важливо: конкретна модель повернення має бути узгоджена з реальною механікою вашого курсу. Якщо ви плануєте жорстке правило на кшталт “після відкриття першого модуля кошти не повертаються”, це треба формулювати дуже акуратно й бажано узгодити з юристом, бо загальні споживчі гарантії все одно діють.

13. Відповідальність сторін

13.1. За невиконання або неналежне виконання умов цієї Оферти сторони несуть відповідальність згідно з умовами цієї Оферти та законодавством України.

13.2. Виконавець не несе відповідальності за:

• неможливість отримання послуг з причин, що знаходяться поза його контролем;
• технічні збої в роботі інтернету, пристрою, браузера, email, месенджерів або сторонніх сервісів зі сторони Замовника;
• суб’єктивне несприйняття матеріалу Замовником;
• відсутність у Замовника очікуваного результату;
• дії або бездіяльність третіх осіб, платіжних систем, хостингів, платформ, сервісів відеозв’язку, месенджерів та інших зовнішніх технічних рішень.

13.3. У будь-якому разі відповідальність Виконавця обмежується сумою, фактично сплаченою Замовником за відповідний продукт, якщо інше не передбачено імперативними нормами законодавства.

14. Форс-мажор

14.1. Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання зобов’язань, якщо таке невиконання стало наслідком обставин непереборної сили, які сторони не могли передбачити або запобігти, зокрема воєнних дій, терористичних актів, кібератак, перебоїв електропостачання, відключення зв’язку, пожеж, повеней, рішень органів влади, техногенних аварій, блокування платформ та інших надзвичайних обставин.

14.2. У разі настання таких обставин строки виконання зобов’язань можуть бути пропорційно продовжені.

15. Персональні дані

15.1. Замовник, акцептуючи цю Оферту, підтверджує, що ознайомився з Політикою конфіденційності та надає згоду на обробку своїх персональних даних у межах, необхідних для укладення та виконання договору, надання послуг, обробки заявок, підтвердження оплат, комунікації, технічного супроводу та виконання вимог законодавства.

15.2. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до законодавства України та Політики конфіденційності, розміщеної на сайті. Закон України “Про захист персональних даних” визначає загальні вимоги до такої обробки.

16. Порядок вирішення спорів

16.1. Усі спори та розбіжності сторони намагатимуться вирішувати шляхом переговорів.

16.2. Якщо спір неможливо вирішити шляхом переговорів, він підлягає вирішенню відповідно до чинного законодавства України.

17. Строк дії оферти та зміна умов

17.1. Ця Оферта набирає чинності з моменту її оприлюднення на сайті та діє до моменту її відкликання або заміни новою редакцією.

17.2. Виконавець має право в односторонньому порядку змінювати умови цієї Оферти, публікуючи нову редакцію на сайті.

17.3. Для Замовника застосовується редакція Оферти, чинна на момент акцепту, якщо інше прямо не передбачено новою редакцією або законодавством.

18. Реквізити Виконавця

ФОП Вадим Ростиславович Мичковський
2765812393
Київ, Ревуцького 9
Email: zakaz@jora.biz
Телефон: +380672252060
IBAN:
Банк: